Olá Cliente, aqui vou te explicar como funciona e te ajudar a fazer sua devolução quando precisar!
Temos um canal de atendimento via Whatsapp opção contatos..
Só peço MUITA atenção com as regras para a devolução, pois, não abrimos exceção e seguimos a risca um padrão. Vamos lá?
Comprei e me arrependi, não quero mais! Como faço?
Você tem o direito de desistir do produto e devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos. Lembrando que o valor do frete para devolver a mercadoria por arrependimento fica por responsabilidade do cliente.
Chame o número do Whatsapp antes de qualquer coisa, lá vamos explicar passo-a-passo como o estorno do pagamento será realizado e como ficará a devolução.
Algumas regras são básicas; O produto precisa chegar aqui na loja com a embalagem original, etiquetas, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer modificação. Lembrando que não efetuamos troca de peças brancas e tricô modal, sem estar com defeito.
Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 dias úteis. Após aprovação, inicia-se o processo de restituição do pagamento. Que normalmente, sempre é realizado na sexta-feira. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Se você comprou via cartão de crédito, o estorno será via cartão e assim por conseguinte.
Minha peça chegou com defeito, o que devo fazer?
Todas as peças passam pelo nosso controle de qualidade e as enviamos exatamente da forma que recebemos dos nossos fornecedores, porém trabalhamos com milhares de peças semanalmente, e alguma pode passar despercebida com defeito de fábrica. Nesse caso, entre em contato conosco pelo Whatsapp (imediatamente após o recebimento e constatação do defeito). Só aceitamos reclamações de defeito da peça, se a notificação for feita de imediato após o recebimento do produto. Após a constatação que realmente a peça está com defeito de fábrica, começamos o processo de devolução.
Como meu pagamento será devolvido?
Após a aprovação na análise, o valor do produto será devolvido e o estorno ocorrerá nas faturas seguintes (responsabildiade da administradora do cartão). Caso o pagamento tenha sido por pix, fazemos o estorno conforme o meio de pagamento.
Vocês trocam peças que comprei na promoção?
Não efetuamos troca e devoluções de mercadorias que estão na Promoção.
Mercadoria devolvida pelo correio. Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio. O cliente está ciente que, caso não tenha ninguém no endereço de entrega, ou o endereço preenchido estiver incorreto e o pedido voltar para a loja, o custo de frete para uma nova entrega ou novo envio será por conta do cliente. A loja não cobrirá o frete o para voltar a mercadoria, por isso, muito atenção ao preencher o endereço.
